Tüketiciyi kandıran yandı! Bakanlık harekete geçti

Ticaret Bakanlığı, Tüketici Korumada Sıkı Denetimler Uyguluyor

Ticaret Bakanlığı, tüketiciyi yanıltıcı ve fırsatçı uygulamalara karşı korumak için denetimlerini artırdı. Bu kapsamda 2024 yılında 283.131 firmaya denetim yapıldı ve toplam 4 milyar 377 milyon TL idari para cezası uygulandı.

Bakanlık ile Reklam Kurulu, mevzuata aykırı reklamlar için 30,2 milyon TL idari para cezası verdi. Ayrıca e-ticaret platformlarına “yorum” cezaları kesildi.

Tüketicinin Hakları ve Yol Haritası

Tüketiciler, hem fiziksel hem de dijital alışverişlerinde aşağıdaki haklara sahiptir:

• Ayıplı mal iade hakkı
• Dijital platformlarda yorumların doğruluğunu kontrol etme
• Şikayet mekanizmalarını kullanma

Yorumların Doğruluğunu Teyit Etmek

Dijital platformlardaki yorumların doğruluğunu teyit etmek için şu adımlar izlenebilir:

• Yorum yapan kişinin profilini kontrol edin.
• Aşırı olumlu veya olumsuz yorumlara dikkat edin.
• Kalıp ifadelere inanmayın.
• “Stok” kelimesine şüpheyle yaklaşın.
• Rakiplere dikkat çeken yorumları sorgulayın.

Şikayet Mekanizmaları

Tüketiciler şu mekanizmalar aracılığıyla şikayette bulunabilir:

• e-Devlet üzerinden Reklam Kurulu’na bildirim
• e-Devlet üzerinden TÜBİS (Tüketici Bilgi Sistemi) üzerinden ilçe veya il tüketici hakem heyetlerine başvuru
• 149.000 TL altındaki uyuşmazlıklar için arabuluculuk başvurusu

Tüketicilere Uyarı

Tüketiciler, online veya fiziksel alışverişlerde dikkatli olmalı ve aşağıdaki önlemleri almalıdır:

• Açıklamaları dikkatlice okuyun.
• İlan ve reklamları araştırın ve karşılaştırın.
• “Taşınıyoruz” veya “Son ürünler” gibi ilanlara temkinli yaklaşın.