Kredi kartı ile ödeme yapan milyonlarca tüketiciyi ilgilendiren önemli bir gelişme yaşandı. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED), bazı işletmelerin müşterilerden “komisyon” adı altında haksız ücret talep ettiğini belirterek, bu tutarların iadesinin mümkün olduğunu duyurdu.
TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, bazı iş yerlerinin kredi kartı ile yapılan ödemelerde tüketicilere fazladan ücret yansıttığını söyledi. Bu durumun, hem 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’na hem de Vergi Usul Kanunu’na aykırı olduğunu vurgulayan Güllü, “İşletmelerin kartla ödeme maliyetlerini müşteriye yansıtması, hem yasalara hem de ticari etik kurallarına aykırıdır” dedi.
Mevzuata göre, işletmelerin kredi kartı kullanımında müşteriden komisyon veya benzeri ek ödeme talep etmesi yasaktır. 5464 sayılı Kanun’un 17. maddesi gereği, bu kurala aykırı davranan işletmelerin sözleşmeleri feshedilebilir ve bir yıl boyunca yeni sözleşme yapmaları engellenebilir.
TÜKONFED, tüketicilerin kartla ödeme sırasında alınan komisyon ücretlerinin iadesini talep edebileceğini belirtti. Güllü, hak arama sürecine dair şu bilgileri verdi:
“Tüketiciler, kendilerinden alınan komisyonu belgeleyen fiş veya ödeme dekontu ile birlikte e-Devlet üzerinden ya da doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilir. Bu başvuruda, alınan ücretin ticari faiziyle birlikte iadesi talep edilebilir.”
Bununla birlikte, tüketiciler BDDK, Ticaret Bakanlığı ve Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu’na da şikâyette bulunma hakkına sahiptir. Eylemi gerçekleştiren işletmelere, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 77. maddesi kapsamında 863 bin 500 TL’ye kadar idari para cezası kesilebiliyor.
TÜKONFED yalnızca işletmeleri değil, bankaları da uyardı. Güllü, iş yerlerinden alınan yüksek komisyon oranlarının kayıt dışı işlemleri teşvik ettiğine dikkat çekerek, “Bazı bankalar komisyon oranlarını yüzde 4’e kadar çıkarıyor. Bu durum, küçük işletmeleri zor durumda bırakıyor ve maliyetin tüketiciye yansıtılmasına yol açıyor. Devletin bu oranları en fazla yüzde 1 seviyesinde sınırlandırması gerekiyor” dedi.
