Garanti BBVA, dijital kanallarındaki erişim sorununa ilişkin yeni bir açıklama yaptı. Mobil uygulama ve çağrı merkezindeki aksaklıkların giderildiğini ve tüm hizmetlerin tekrar kullanıma açıldığını duyurdu. Banka, müşterilerine 3 Mayıs Cumartesi günü tüm şubelerinin saat 17:00’ye kadar hizmet vereceğini de bildirdi.
2 Mayıs Cuma günü Garanti BBVA mobil uygulamasında uzun süreli bir erişim sorunu yaşanmıştı. Kullanıcılar, işlemlerini gerçekleştiremeyip “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısıyla karşılaşmışlardı. Bu durumun ardından sosyal medyada siber saldırı iddiaları ortaya atılmıştı. Ancak Garanti BBVA, yaptığı açıklamada kesintinin teknik bir arızadan kaynaklandığını ve herhangi bir siber saldırı olmadığını belirtmişti.
Garanti BBVA’nın müşterilerine yönelik açıklaması şöyle:
“Değerli Müşterilerimiz,
Dijital kanallarımız ve Çağrı Merkezimiz normale döndü ve tüm kanallarımız yeniden hizmetinizde.
Artık tüm bankacılık işlemlerinizi her zamanki gibi gerçekleştirebilirsiniz.
Ayrıca, 3 Mayıs Cumartesi günü tüm şubelerimiz saat 17:00’ye kadar açık olacaktır.
Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.”
